Tham khảo

Quy định pháp lý tại rr36

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền chủ tài khoảnLiên hệ pháp lý
rr36 Quy định pháp lý tại rr36
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, điều khoản hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Đội hỗ trợ sẵn sàng qua live chat. Dùng chat để hỏi nhanh về điều khoản hoặc hướng dẫn gửi yêu cầu chính thức.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trên trang hỗ trợ để gửi yêu cầu có hồ sơ đính kèm. Phù hợp cho khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

rr36 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu (SSL)

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà chủ tài khoản thường hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của họ tại rr36.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận điều này theo luật địa phương hiện hành trước khi đăng ký.

Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được hiểu là chấp thuận phiên bản mới.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có đối tác quảng cáo hay bên thứ ba khác nhận thông tin cá nhân của bạn.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ nhanh, hoặc dùng biểu mẫu liên hệ để đính kèm tài liệu. Mọi yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.