Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

rr36 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
rr36 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang rr36 để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên, tài khoản và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản rr36, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng từ trang hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu tại rr36

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL, và dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ rr36 — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie và phiên truy cập

Cookie thiết yếu duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không bán dữ liệu

rr36 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch — như tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Không có dữ liệu nào khác được thu thập ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Không, thông tin ví Viettel Money chỉ dùng để xử lý lệnh nạp hoặc rút của bạn. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết đến đối tác thanh toán và không dùng vào mục đích nào khác.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Đội ngũ sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu', hoặc gửi email trực tiếp. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Nếu tắt cookie phân tích trong trình duyệt, bạn vẫn dùng được tài khoản và thực hiện giao dịch bình thường.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ rr36 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.